Preguntas frecuentes

Elige tu producto (letra, número, nombre o figura), el tamaño y las opciones. Luego tienes dos formas de poner tus fotos:

• Hacerlo tú en la web: en los productos con personalizador, sube tus fotos, colócalas en el diseño y añádelo al carrito.
• Que lo hagamos nosotros: elige «Quiero contratar que un profesional haga mi diseño» (+3,95 €), compra sin fotos y envíanoslas por WhatsApp. Nuestro equipo las coloca para que quede perfecto.

Fotos del móvil, fotos digitales o fotos antiguas en papel (hazles una foto con el móvil). Cuanta más calidad, mejor; aun así, si una foto antigua es importante para ti, la ponemos igualmente y el resultado queda precioso.

Cada producto indica sus tamaños y cuántas fotos admite cada uno. Los pequeños son ideales para mesas y estanterías; los grandes, para eventos o para decorar una pared.

Sí: en su color original, en blanco y negro o en sepia. Lo eliges en «Color del pedido», en la ficha del producto.

¡Sí! Sube cada foto tal como la quieras (en color o en blanco y negro) y, en «Color del pedido», elige «Mantener el color original de mis fotos». Así fabricamos cada foto respetando su color original.

Sí, en los productos que lo indican, eligiendo «Sí quiero dedicatoria» (+2,25 €).

¡Claro! Bodas, aniversarios, comuniones, bautizos, Día de la Madre y del Padre, San Valentín, jubilaciones, eventos de empresa… Lo que quieras celebrar.

Son de PVC rígido: ligeros y resistentes. Se pueden dejar de pie o pegar en la pared sin hacer agujeros.

Sí. Elige «Quiero contratar que un profesional haga mi diseño» (+3,95 €), haz la compra sin fotos y envíanoslas por WhatsApp al 611 012 049. Nuestro equipo elige la mejor colocación.

Cuando quieras, pero el plazo de entrega empieza a contar el día en que recibimos tus fotos o tu diseño completo. Si nos llegan antes de las 10:00 h de un día laborable, ese día ya cuenta.

Normalmente es porque alguna foto aún se está subiendo. Espera unos segundos y revisa que todas las fotos se vean bien en el diseño; si alguna sale en blanco o cargando, súbela de nuevo. Si sigue sin funcionar, prueba con otro navegador o elige la opción de diseño profesional y envíanos las fotos por WhatsApp.

Fabricamos en Sevilla y el plazo lo eliges tú al comprar (días laborables, de lunes a viernes):

• Entrega en 24 horas: 6,90 €
• En 3 días: 5,50 €
• En 5 días: 4,50 €
• En 10 días: gratis en pedidos desde 60 €
• En sábado: 7,90 € (fotos antes de las 10:00 h del viernes)

Recuerda que el plazo empieza a contar cuando recibimos tus fotos o tu diseño.

Enviamos a España peninsular y Baleares (exprés en 5 días: 8,50 €; estándar en 7 días: 6,95 €). Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

Al enviarlo te mandamos el número de seguimiento. También puedes consultarlo cuando quieras en Consultar estado de mi pedido.

Con cualquier tarjeta (Visa, Mastercard…), Bizum, PayPal o Klarna.

Escríbenos cuanto antes por WhatsApp. Si aún no hemos empezado a fabricarlo, lo cambiamos. Cambiar el plazo de entrega después de la compra tiene un coste de gestión de 5 € más la diferencia de tarifa.

Al ser un producto personalizado con tus fotos, no admite devolución ni cancelación una vez hecha la compra. Pero si llega dañado, con un defecto o no coincide con el diseño que aprobaste, te lo reponemos sin coste: avísanos al recibirlo y mándanos fotos. Más información en la política de reembolso.

Por WhatsApp al 611 012 049 o por email a info@picletters.com, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h.